Tervetuloa Pyörä Kaupan usein kysyttyjen kysymysten sivulle! Olemme koonneet tälle sivulle vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, jotka koskevat tuotteitamme, tilausprosessia, toimituksia ja palautuksia. Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteet ja Valikoima

Mitä tuotteita myytte verkkokaupassanne?
Erikoistumme laadukkaisiin pyöräilytarvikkeisiin ja varaosiin. Valikoimaamme kuuluu mm. etuhaarukat, eturattaat, vaihteet, jarrut, jousituskomponentit, käsinojat ja nousukahvat, ketjut, ketjusuojat, levyjarrut sekä lasten kuljetusvälineet. Tarjoamme myös Magura-merkkisiä jarruja ja niiden varaosia.
Ovatko tuotteenne alkuperäisiä ja laadukkaat?
Kyllä! Kaikki tuotteemme ovat alkuperäisiä ja tarkastettuja. Teemme yhteistyötä vain luotettujen toimittajien kanssa varmistaaksemme tuotteidemme laadun ja aitouden.

Tilaus ja Maksu

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti.
Onko verkkokaupassanne turvallista tehdä ostoksia?
Kyllä! Käytämme moderneja salausmenetelmiä kaikkien tietojesi suojaamiseksi. Emme tallenna luottokorttitietojasi järjestelmiimme.
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Käsittelemme kaikki tilaukset 1-2 arkipäivässä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Toimitus ja Kuljetus

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
1. Nopea standarditoimitus: DHL tai FedEx, toimitusaika 10-15 arkipäivää, toimituskulut 12,95 €
2. Ilmainen toimitus: EMS, toimitusaika 15-25 arkipäivää, ilmainen yli 50 € tilauksille
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta Aasian maita ja joitain eristyneitä alueita. Jos et ole varma, toimittaako yrityksemme alueellesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka voin seurata tilaukseni?
Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata lähetystä kuljetusyhtiön verkkosivulla annetulla seurantakoodilla.
Miksi toimitusaika vaihtelee?
Toimitusajat voivat vaihdella maakohtaisen tullin käsittelyajan ja paikallisten kuljetusehtojen mukaan. Lomakausi ja säätila voivat myös vaikuttaa toimitusaikoihin.

Palautukset ja Takuut

Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa toimituksesta. Palautetun tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.
Mitä teen, jos saapunut tuote on vaurioitunut?
Pro tip: Suosittelemme aina tarkistamaan saapuneen paketin välittömästi sen saapuessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, ota siitä kuvia ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset käsitellään tyypillisesti 5-7 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Hyvitys tai uuden tuotteen lähetys tehdään heti palautuksen käsittelyn jälkeen.

Asiakaspalvelu

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.
Mikä on yrityksenne osoite?
Yrityksemme fyysinen osoite on: 4633 Turkey Pen Lane, Columbus, FI 31901
Miten toimitan muutosoikeuden?
Jos osoitteesi on muuttunut tilauksen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme päivittämään tiedot mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa pyöräilyyn liittyvissä tarpeissasi!